Politique de retour et remboursement

Chez TITANE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons des conditions de retour simples et transparentes, conformément à la législation française.

1. Garantie 30 jours : satisfait ou intégralement remboursé

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

TITANE va plus loin : vous avez 30 jours pour essayer votre débardeur. Portez-le au quotidien, sous vos chemises, au bureau, en soirée. S'il ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner et être intégralement remboursé. Cette garantie est un engagement commercial de TITANE et ne réduit en rien vos droits légaux.

2. Conditions de retour

Le débardeur peut avoir été porté et lavé normalement : c'est le principe de l'essai. Pour être accepté, le retour doit simplement respecter les conditions suivantes :

• Le produit est retourné complet, sans dégradation volontaire
• La demande est faite dans les 30 jours suivant la réception de la commande
• La garantie s'applique une fois par client et par commande

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@titanewear.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition
3. Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le au point de dépôt indiqué
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement

4. Frais de retour — offerts depuis la France

Les frais de retour sont pris en charge par TITANE pour tout retour expédié depuis la France métropolitaine, sans condition de motif : l'étiquette de retour prépayée vous est fournie gratuitement. Vous n'avez rien à avancer.

Pour les retours expédiés depuis un autre pays, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : dans ces cas, TITANE prend en charge les frais de retour quel que soit le pays d'expédition.

5. Remboursement

Le remboursement est intégral, y compris pour un produit porté et lavé, dans les conditions de la section 2.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés (au tarif standard) en cas d'exercice du droit de rétractation.

6. Échange

Pour un échange (changement de taille par exemple), contactez-nous à contact@titanewear.com. Sous réserve de disponibilité, nous procéderons à l'échange dans les meilleurs délais. Depuis la France métropolitaine, l'échange est gratuit : nous prenons en charge les frais de retour du premier article et les frais d'expédition du nouveau.

7. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@titanewear.com. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

8. Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Contact

TITANE
E-mail : contact@titanewear.com