Politique de retour et remboursement

Chez TITANE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons des conditions de retour simples et transparentes, conformément à la législation française.

1. Droit de rétractation — 30 jours chez TITANE

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

TITANE étend volontairement ce délai à 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander le retour et le remboursement de votre achat, dans les conditions décrites ci-dessous. Cette extension est un engagement commercial de TITANE et ne réduit en rien vos droits légaux.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Les étiquettes doivent être encore attachées
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@titanewear.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition
3. Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le au point de dépôt indiqué
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement

4. Frais de retour — offerts depuis la France

Les frais de retour sont pris en charge par TITANE pour tout retour expédié depuis la France métropolitaine, sans condition de motif : l'étiquette de retour prépayée vous est fournie gratuitement. Vous n'avez rien à avancer.

Pour les retours expédiés depuis un autre pays, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : dans ces cas, TITANE prend en charge les frais de retour quel que soit le pays d'expédition.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés (au tarif standard) en cas d'exercice du droit de rétractation.

6. Échange

Pour un échange (changement de taille par exemple), contactez-nous à contact@titanewear.com. Sous réserve de disponibilité, nous procéderons à l'échange dans les meilleurs délais. Depuis la France métropolitaine, l'échange est gratuit : nous prenons en charge les frais de retour du premier article et les frais d'expédition du nouveau.

7. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@titanewear.com. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

8. Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Contact

TITANE
E-mail : contact@titanewear.com