Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment TITANE (RCS 890 641 699, Thonon-les-Bains) collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site titanewear.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

TITANE
38 Avenue Alfred Bastin, 74100 Annemasse, France
E-mail : contact@titanewear.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe). TITANE ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d'analyse)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la relation client (service après-vente, retours)
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Mesure d'audience et publicité ciblée (Meta Ads, Google Ads) avec votre consentement

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
• Consentement : envoi de newsletters, cookies publicitaires et de suivi
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify : hébergement du site et traitement des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Meta (Facebook/Instagram) : pour la diffusion de publicités ciblées (avec votre consentement)
• Google : pour Google Ads et Google Analytics (avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@titanewear.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
• Cookies publicitaires : personnalisation des publicités (Meta Pixel, Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

TITANE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous :
TITANE – contact@titanewear.com